Self-service
Automatische check-in poortjes, barcodescanners in supermarkten en online bankieren – we kunnen ons een wereld zonder self-service niet meer voorstellen. Maar self-service is niet beperkt tot winkelen of bankieren alleen. De implementatie van self-service bij de servicedesk verbetert de algemene efficiëntie en zorgt voor een betere klantervaring.
30/10/2023
3 best practices voor je IT-selfserviceportal
Het merendeel van je klanten verwacht tegenwoordig dat je een selfservice portaal hebt. Een
28/08/2023
7 lifehacks voor je servicedesk
Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te veel? Met deze 7 lifehacks kun je verder!
27/02/2023
Digitale selfservice op de servicedesk
Hoe voer je met succes digitale selfservice in op je servicedesk? Ontdek wat je wel en niet zou moeten doen.
19/03/2020
Formulieren gebruiken: 4 best practices
Wanneer je meer gebruik wilt maken van je selfserviceportal is het belangrijk dat de
02/01/2020
De 7 principes van Cialdini toepassen op jouw selfserviceportal
Hoe zorg je dat jouw klanten een selfserviceportal gebruiken? Lees hier hoe je de 7 overtuigingsprincipes van Cialdini hiervoor inzet.
01/01/2020
7 gouden tips voor een zelfredzame organisatie
We googlen massaal wat we niet weten, plannen onze bus- en treinreis via apps
01/01/2020
10 grappigste vragen van TOPdesk-medewerkers aan hun ICT-afdeling
Slechte vragen bestaan niet. Maar soms zijn ze wél grappig. Lees hier welke bijzondere verzoeken onze IT-afdeling kreeg.
01/01/2020
Verbeter de samenwerking met persoonlijkheidstests
Persoonlijkheidstests. De een zweert erbij en gelooft dat het teams helpt om beter te
01/01/2020
Hoe AI bijdraagt aan zelfredzaamheid
Leer hoe AI de zelfredzaamheid van servicedesk klanten kan vergroten via Natural Language Processing, chatbots en Machine Learning.
01/01/2020
4 tips voor een gebruiksvriendelijke self service portal
We hebben een passie voor selfservice. Wat betekent dat? Dat we graag zien dat
01/01/2020
6 tips voor goede self service
Meer dan 7 op de 10 Nederlanders doet aankopen online. Hiermee staat Nederland in de
01/01/2020
Tips voor een standaard producten- en dienstencatalogus
Bij iedere ICT-dienstverlener is er een onuitgesproken evenwicht tussen standaarddiensten en maatwerk voor hun
01/01/2020
10 tips voor het optimaliseren van de servicedesk
Je kent het vast wel: er is iets stuk of misgegaan en je hebt