Self-service

Automatische check-in poortjes, barcodescanners in supermarkten en online bankieren – we kunnen ons een wereld zonder self-service niet meer voorstellen. Maar self-service is niet beperkt tot winkelen of bankieren alleen. De implementatie van self-service bij de servicedesk verbetert de algemene efficiëntie en zorgt voor een betere klantervaring.

Het merendeel van je klanten verwacht tegenwoordig dat je een selfservice portaal hebt. Een...

Het leven op een servicedesk is niet altijd makkelijk. Wordt het je weleens te…

Hoe voer je met succes digitale selfservice in op je servicedesk? Ontdek wat je…

Wanneer je meer gebruik wilt maken van je selfserviceportal is het belangrijk dat de...

Hoe zorg je dat jouw klanten een selfserviceportal gebruiken? Lees hier hoe je de…

We googlen massaal wat we niet weten, plannen onze bus- en treinreis via apps...

Slechte vragen bestaan niet. Maar soms zijn ze wél grappig. Lees hier welke bijzondere…

Persoonlijkheidstests. De een zweert erbij en gelooft dat het teams helpt om beter te...

Leer hoe AI de zelfredzaamheid van servicedesk klanten kan vergroten via Natural Language Processing,…

We hebben een passie voor selfservice. Wat betekent dat? Dat we graag zien dat...

Meer dan 7 op de 10 Nederlanders doet aankopen online. Hiermee staat Nederland in de...

Bij iedere ICT-dienstverlener is er een onuitgesproken evenwicht tussen standaarddiensten en maatwerk voor hun...

Je kent het vast wel: er is iets stuk of misgegaan en je hebt...