Trends
Zullen chatbots de servicedesk over 10 jaar overnemen? Wat is de buzz over digitale transformatie? En wat betekenen termen als RPA en AITSM? Kijk eens naar de trends die de toekomst van service management vormen.
23/06/2023
Waarom klanten steeds hogere eisen stellen en wat dit betekent voor jouw IT-afdeling
Klanten lijken steeds meer te verwachten van IT-diensten. Hoe ga je hier als IT-afdeling mee om? Daar lees je meer over in deze post.
19/11/2020
Wat is schaduw-IT? Antwoord op 5 veelgestelde vragen
De IT-afdeling is verantwoordelijk voor alles wat met IT te maken heeft. Simpel. Of
01/09/2020
26 IT service management termen die je moet kennen
In de IT service management (ITSM) wereld zijn buzzwoorden ons niet vreemd. Maar wat
01/01/2020
Wat is DevOps? Het beste van beide vakgebieden bij elkaar
Development en Operations zijn in veel organisaties nog twee aparte werelden. Maar beide werelden
01/01/2020
Wat is SIAM: Service Integration and Management?
Nu IT-afdelingen steeds meer diensten outsourcen, rijst de vraag: hoe houd je de kwaliteit
01/01/2020
Hoe TOPdesk shift left heeft ingevoerd
Shift left is zo’n beetje de lijfspreuk van TOPdesk, dus waarom zouden we niet