KI unter menschlicher Kontrolle: Wie man KI einsetzt, ohne die Kontrolle zu verlieren 09 September 2026 KI unter menschlicher Kontrolle sorgt dafür, dass Ihr Team bei KI-gestützten Entscheidungen im ITSM die Verantwortung behält. Mehr erfahren....
Integrierte KI vs. KI-Integrationen von Drittanbietern im ITSM: Unterschiede und Entscheidungshilfe 02 September 2026 Integrierte KI ist in Ihrer ITSM-Plattform enthalten; KI-Integrationen von Drittanbietern verbinden externe Tools. Unterschiede und Möglichkeiten....
Was ist KI? Und wie wirkt sie sich auf das Servicemanagement aus? 26 August 2026 KI führt Aufgaben aus, die menschliches Denken erfordern. Erfahren Sie, wie KI funktioniert und wo sie eingesetzt wird....
Der Assetmanagement-Prozess: Ein vollständiger Leitfaden für Organisationen 19 August 2026 Assets optimal verwalten: Der komplette Assetmanagement-Prozess von Planung bis Entsorgung – mit Kosteneinsparung. Jetzt mehr erfahren!...
Was ist der Gartner® Magic Quadrant™ für ITSM — und wie hilft er Ihnen bei der Auswahl eines ITSM-Tools? 04 August 2026 Sie vergleichen ITSM-Plattformen und stoßen immer wieder auf den Gartner® Magic Quadrant™ für ITSM? Hier erfahren Sie, was er aussagt,…
Die Wissensdatenbank – Basis für KI-Erfolg 30 Juni 2026 Unser neuer Product Launch bietet Ihnen alle Werkzeuge, die Sie benötigen, damit Ihre Wissensdatenbank für Sie und die KI funktioniert....
Was gibt‘s Neues in TOPdesk – unser Mai 2026 Update 12 Mai 2026 Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: die neue TOPdesk App in Microsoft Teams, das aktualisierte SSP, neue KI-Funktionen und vieles…
Die wichtigsten ITSM-Funktionen für moderne Servicedesks 22 April 2026 Entdecken Sie die wichtigsten ITSM-Funktionen zur Verbesserung von Service, Kosten und User Experience – und erfahren Sie, wie TOPdesk Ihren…
Wie ITSM-Automatisierung Ihren IT-Servicedesk transformiert 15 April 2026 Erfahren Sie, wie ITSM-Automatisierung Effizienz steigert, manuelle Arbeit reduziert und schnellere, smartere Services ermöglicht....
Top Enterprise-Servicemanagement-Tools für bessere Shared Services 25 März 2026 Erfahren Sie, was Enterprise-Servicemanagement ist, wie es sich von ITSM unterscheidet und welche ESM-Tools Ihre Services verbessern....
Helpdesk vs. Servicedesk: Worin besteht der wirkliche Unterschied? 11 März 2026 Verstehen Sie den Unterschied zwischen einem Helpdesk und einem Servicedesk – deren Aufgabenbereich, Strategie und welche Rolle Ihr Unternehmen dabei…
BMC vs. TOPdesk: ein ehrlicher ITSM-Software Vergleich 04 März 2026 Vergleichen Sie BMC und TOPdesk. Erfahren Sie, wie sich die Tools in Bezug auf Einrichtung, Reporting, Integrationen, Kundensupport und Preise…
ITSM-Software-Vergleich: Wann sich ein Wechsel lohnt und welches Tool das richtige ist 18 Februar 2026 ITSM-Software-Vergleich: Erfahren Sie, wann ein Wechsel sinnvoll ist und wie Sie das richtige Tool für Ihre Organisation wählen....
Was gibt’s Neues in TOPdesk – unser Februar 2026 Update 11 Februar 2026 Entdecken Sie aller Neuerungen in TOPdesk: neue Best-Practice-Berichte im Reporting Hub, verbesserte Zugänglichkeit der Assetübersicht, Filtern der Aufgabenliste für zurückgestellte…
Wie Enterprise-Servicemanagement die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit stärkt 04 Februar 2026 Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit entsteht nicht zufällig. Erfahren Sie, wie ESM Silos aufbricht und Services in den Bereichen IT, HR und Facilites…
KI-Reifegrad in der DACH-Region: Wie gut setzen wir KI und Automatisierung derzeit ein? 23 Januar 2026 Wie reif ist KI in der DACH-Region? Unsere Studie zeigt, wie IT-Teams KI und Automatisierung einsetzen – mit Chancen, Nutzen…
Intelligenteres Incidentmanagement: Beispiele für Servicedesk-Automatisierung 14 Januar 2026 Entdecken Sie Beispiele für Servicedesk-Automatisierung und erfahren Sie, wie ITSM-Tools Ticket-Routing, Incident-Priorisierung und SLA-Tracking optimieren....
TOPdesk vs. Ivanti: Welche ITSM-Lösung passt am besten zu Ihren Anforderungen? 07 Januar 2026 Ivanti vs. TOPdesk? Verstehen Sie, wie diese ITSM-Lösungen im Bereich Anpassbarkeit, Einrichtungszeit, ITIL-Ausrichtung und mehr abschneiden....
Top 4 ITSM-Trends im Jahr 2026 11 Dezember 2025 Die 4 wichtigsten ITSM-Trends für 2026, ermittelt von 3000 IT-Profis: DEX-Führungsrolle, KI, die wirklich funktioniert, die Angleichung von IT und…
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5 Best Practices für das Incidentmanagement 07 Dezember 2025 Das Incidentmanagement ist einer der Kernprozesse von ITIL. Nutzen Sie unsere 5 Best Practices, um Ihren IT-Servicedesk zu verbessern....
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Was gibt es Neues in TOPdesk? Unsere November-Updates 26 November 2025 Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: zentralisieren Sie Ihre E-Mail-Designs, probieren Sie das neue Self Service Portal aus und vieles…
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Exklusive Einblicke: Der aktuelle Stand von KI und Automatisierung in Deutschland, Österreich und der Schweiz 19 November 2025 Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....
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