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DSGVO-Konformität und ITSM-Tools – Übersicht und Praxisleitfaden 14 Oktober 2026 Was bedeutet die DSGVO für Ihr ITSM? Erfahren Sie, worauf Sie bei der Auswahl eines ITSM-Tools achten sollten....
Der Assetmanagement-Prozess: Ein vollständiger Leitfaden für Organisationen 19 August 2026 Assets optimal verwalten: Der komplette Assetmanagement-Prozess von Planung bis Entsorgung – mit Kosteneinsparung. Jetzt mehr erfahren!...
Was ist der Gartner® Magic Quadrant™ für ITSM — und wie hilft er Ihnen bei der Auswahl eines ITSM-Tools? 04 August 2026 Sie vergleichen ITSM-Plattformen und stoßen immer wieder auf den Gartner® Magic Quadrant™ für ITSM? Hier erfahren Sie, was er aussagt,…
Die Wissensdatenbank – Basis für KI-Erfolg 30 Juni 2026 Unser neuer Product Launch bietet Ihnen alle Werkzeuge, die Sie benötigen, damit Ihre Wissensdatenbank für Sie und die KI funktioniert....
Die wichtigsten ITSM-Funktionen für moderne Servicedesks 22 April 2026 Entdecken Sie die wichtigsten ITSM-Funktionen zur Verbesserung von Service, Kosten und User Experience – und erfahren Sie, wie TOPdesk Ihren…
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Helpdesk vs. Servicedesk: Worin besteht der wirkliche Unterschied? 11 März 2026 Verstehen Sie den Unterschied zwischen einem Helpdesk und einem Servicedesk – deren Aufgabenbereich, Strategie und welche Rolle Ihr Unternehmen dabei…
Wie Enterprise-Servicemanagement die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit stärkt 04 Februar 2026 Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit entsteht nicht zufällig. Erfahren Sie, wie ESM Silos aufbricht und Services in den Bereichen IT, HR und Facilites…
KI-Reifegrad in der DACH-Region: Wie gut setzen wir KI und Automatisierung derzeit ein? 23 Januar 2026 Wie reif ist KI in der DACH-Region? Unsere Studie zeigt, wie IT-Teams KI und Automatisierung einsetzen – mit Chancen, Nutzen…
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Top 4 ITSM-Trends im Jahr 2026 11 Dezember 2025 Die 4 wichtigsten ITSM-Trends für 2026, ermittelt von 3000 IT-Profis: DEX-Führungsrolle, KI, die wirklich funktioniert, die Angleichung von IT und…
5 Wissensdatenbank-KPIs für besseren Self Service (und einen leistungsfähigeren IT-Servicedesk) 10 Dezember 2025 Verbessern Sie Ihre Wissensdatenbank mit diesen Wissensdatenbank-KPIs, die Tickets reduzieren und den IT-Support optimieren....
5 Best Practices für das Incidentmanagement 07 Dezember 2025 Das Incidentmanagement ist einer der Kernprozesse von ITIL. Nutzen Sie unsere 5 Best Practices, um Ihren IT-Servicedesk zu verbessern....
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Wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern 26 November 2025 Entdecken Sie, wie steigende Erwartungen Ihrer Melder den IT-Support verändern und was Ihr Team tun kann, um die Nase vorn…
Exklusive Einblicke: Der aktuelle Stand von KI und Automatisierung in Deutschland, Österreich und der Schweiz 19 November 2025 Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....
Shared-Services-Modell: der Schlüssel zu einer effizienteren Organisation 12 November 2025 Erkunden Sie das Shared-Services-Modell, seine Vorteile und welche praktischen Schritte Sie unternehmen müssen, um es erfolgreich umzusetzen....
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Wie ein KI-gestützter Servicedesk Melder selbstständiger macht 24 September 2025 Wie selbstständig sind Ihre Melder? Wir zeigen 3 Möglichkeiten, wie KI dazu beitragen kann, Ihre Melder unabhängiger zu machen....
1×1 der Serviceautomatisierung: Steigern Sie die Effizienz Ihrer IT und senken Sie Kosten 17 September 2025 Serviceautomatisierung im IT-Servicemanagement: Effizienz steigern, Kosten senken und Reaktionszeiten verbessern....
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