A vállalati társadalmi felelősségvállalás (“Corporate Social Responsibility”, CSR) a TOPdesk DNS-ének nagy részét képezi. Ez számunkra nem csak egy szó, hanem hosszú távon tervezünk ezzel. Ezért is vagyunk 100%-ban elkötelezettek a fenntartható növekedés mellett.
Mi a fenntartható növekedés?
Először is tisztázzuk a fogalmakat. Az Inc. meghatározása szerint a fenntartható növekedés “az a reálisan elérhető növekedés, amelyet egy vállalat fenn tud tartani anélkül, hogy problémákba ütközne”.
Az utóbbi időben azonban a fenntartható növekedés új jelentést kapott, amely túlmutat pusztán az üzleti sikeren.
Manapság az ügyfelek és a munkavállalók egyaránt elvárják a vállalatoktól, hogy társadalmi és környezeti szempontból tudatosabbak, valamint elszámoltathatóak és felelősek legyenek a társadalomra gyakorolt hatásukért. Ez a fenntartható növekedés új definíciójához vezetett. A Forbes szerint a fenntartható növekedés olyan növekedés, amely megismételhető, etikus és felelős a jelenlegi és a jövőbeli közösségek iránt, illetve azokért.
Hogyan néz ki a fenntartható növekedés a gyakorlatban?
Ezek a meghatározások nagyszerűek, de hogyan néz ki a gyakorlatban a megismételhető, etikus és felelős növekedés? Illusztráljuk ezt egy olyan vállalat példájával, amely egészen biztosan NEM kötelezi el magát a fenntartható növekedés mellett.
Kitaláltad – az Amazonról beszélünk.
Az Amazon a világ egyik legnagyobb vállalata: hat egymást követő évben a Fortune által a világ legelismertebb vállalatainak listáján a 2. helyet foglalja el. Bár az Amazon számai és a vásárlói élményre való összpontosítása lenyűgöző lehet, üzleti modellje nem az.
A Forbes szerint az Amazon nettó nyeresége 2020-ban 84%-kal nőtt, az árbevétel pedig elérte a 386 milliárd dollárt. Igen, milliárd. Ugyanakkor az Amazon szisztematikusan csökkentette a dolgozók bérét, és nem volt hajlandó társasági adót fizetni. Nem is beszélve a hatalmas és egyre növekvő műanyag lábnyomáról, amely a világjárvány alatt harmadával nőtt.
Egyértelmű, hogy az Amazon ahelyett, hogy elkötelezné magát a fenntartható növekedés mellett, egyszerűen a maximális növekedésre összpontosít, minimális tekintettel a dolgozókra, a beszállítókra vagy a bolygóra.
De szerencsére, többek között sok olyan vállalat van, amelyik elkötelezi magát a fenntartható növekedés mellett. Csak hogy néhányat említsek: A Patagonia, amely “azért van jelen az üzleti életben, hogy megmentse a bolygónkat“; a Gravity Payments, amelynek vezérigazgatója 70 000 dollárra emelte a minimálbért a vállalatnál; és az Intersolve, amely már akkor elkezdett beszélni a fenntartható növekedésről, amikor az még nem volt menő – még 1994-ben.
Hogyan közelíti meg a TOPdesk a fenntartható növekedést?
Most, hogy már jól értjük, mi a fenntartható növekedés (és mi nem az), hallgassuk meg a TOPdesk pénzügyi igazgatóját, Rob Haaringet, hogy megtudjuk, hogyan közelíti meg a TOPdesk a fenntartható növekedést.
“A fenntartható növekedés a TOPdesk négy vezérelvének egyike. Ahelyett, hogy mindent megteszünk a profit maximalizálása érdekében, a hosszú távú jövőre gondolunk. Ez azóta így van, amióta vezérigazgatónk, Wolter Smit 1994-ben megalapította a TOPdesket. Hiszünk abban, hogy egyszerre tudunk növekedni, nyereséget termelni, és pozitívan befolyásolni alkalmazottainkat, ügyfeleinket, beszállítóinkat és a bolygót. Ezt jelenti számunkra a fenntartható növekedés” – magyarázza Rob.
De hogyan valósul meg ez a hosszú távú jövőkép a mindennapi életben? Nézzük meg, mit tesz a TOPdesk a fenntartható növekedés érdekében.
1. Saját tőkealapunkat használjuk fel
A legtöbb szervezet külső befektetőket használ a növekedés maximalizálására. A TOPdesk nem.
“A TOPdesk alapítása óta a saját magunk által megtermelt forrásokat használjuk a növekedésre. Tudatos döntést hoztunk, hogy ezt másképp csináljuk” – osztja meg Rob. “Ha külső befektetőkkel dolgozol, nehezebb lehet ragaszkodni az elveidhez – mi van például, ha egészen más a megközelítésük a növekedéssel kapcsolatban?”
Természetesen soha nem mondjuk, hogy soha. De egy dolog biztos: ha a TOPdesk úgy dönt, hogy a jövőben külső befektetőkkel dolgozik, akkor osztaniuk kell a fenntartható növekedéssel kapcsolatos elképzeléseinket. Rob szerint azonban ez nem feltétlenül jelenthet problémát:
“Szerencsére a piac változik: A vállalati társadalmi felelősségvállalás és a valódi fenntartható növekedés egyre fontosabbá válik, mind a szervezetek, mind a külső befektetők számára. Nagyon örülök ennek a fejlődésnek” – mondja Rob.
2. Nem fukarkodunk a kutatás-fejlesztéssel.
A szoftverünk a mi gyermekünk. Természetesen közel akarjuk tartani magunkhoz. Ezért, míg egyes szervezetek a profit maximalizálása érdekében egy idő után lassan csökkentik a kutatás-fejlesztésbe való befektetéseiket, a TOPdesk erősen beruház a szoftverébe.
Rob elmagyarázza: “Fejlesztőinknek kulcsfontosságú, hogy folyamatosan fejlesszük és újítsuk szoftverünket, és minél felhasználóbarátabbá tegyük. Nagyra értékeljük az embereinket és szakértelmüket, és soha nem szervezzük ki a fejlesztést – még akkor sem, ha az sokkal olcsóbb.”
Hisszük, hogy egyszerre tudunk növekedni, nyereséget termelni, és pozitívan befolyásolni alkalmazottainkat, ügyfeleinket, beszállítóinkat és a bolygót.
3. Befektetünk az embereinkbe
A TOPdesknél a gyors növekedésnél vagy a gyors profitnál fontosabbnak tartjuk munkatársaink jólétét és boldogságát.
A munkavállalói élményre összpontosítunk többek között oly módon, mint hogy ideiglenes erősítést hozunk, hogy a forgalmas időszakokban csökkentsük support hőseink munkaterhét, vagy hogy a TOPdesk munkatársainak időt és pénzt (bruttó fizetésük 10%-át) biztosítunk arra, hogy saját személyes és szakmai fejlődésükbe fektessenek – és még sok másra is.
Hisszük, hogy ha az embereink boldogok, akkor az ügyfeleink is azok. Nem csoda, hogy néhány ügyfelünk már majdnem 20 éve velünk dolgozik.
Rob megosztotta: “Büszke vagyok arra, hogy a TOPdesk milyen jól gondoskodik mind az alkalmazottairól, mind az ügyfeleiről. Ez olyasmi, amiben soha nem fogunk kompromisszumot kötni.”
4. Priorizáljuk a vállalati társadalmi felelősségvállalást
A vállalati társadalmi felelősségvállalás számunkra nem csak egy kipipálandó rubrika.
Tudjuk, hogy még nem vagyunk tökéletesek, de felelősségre vonjuk magunkat, és igyekszünk jobban teljesíteni. Azzal, hogy kritikusan vizsgáljuk a TOPdesk lábnyomát, és megtaláljuk a módját, hogyan lehetne azt kisebbé tenni. Továbbá azzal, hogy a TOPdesk munkatársainak megadjuk a szabadságot arra, hogy kezdeményezzenek, amikor jó ügy érdekében tesznek valamit.
Tudj meg többet a TOPdesk vállalati társadalmi felelősségvállalással kapcsolatos álláspontjáról
Olvasd el ezt a blogot, hogy megtudd, mit tettünk eddig azért, hogy társadalmilag felelősségteljesebbek legyünk – és hogyan szeretnénk a jövőben még jobban teljesíteni
