Wie Enterprise-Servicemanagement die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit stärkt 04 Februar 2026 Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit entsteht nicht zufällig. Erfahren Sie, wie ESM Silos aufbricht und Services in den Bereichen IT, HR und Facilites…
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5 Wissensdatenbank-KPIs für besseren Self Service (und einen leistungsfähigeren IT-Servicedesk) 10 Dezember 2025 Verbessern Sie Ihre Wissensdatenbank mit diesen Wissensdatenbank-KPIs, die Tickets reduzieren und den IT-Support optimieren....
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Exklusive Einblicke: Der aktuelle Stand von KI und Automatisierung in Deutschland, Österreich und der Schweiz 19 November 2025 Erfahren Sie, wie die IT-Teams in der DACH-Region KI und Automatisierung einsetzen und wo die Zusammenarbeit noch zurückbleibt....
Shared-Services-Modell: der Schlüssel zu einer effizienteren Organisation 12 November 2025 Erkunden Sie das Shared-Services-Modell, seine Vorteile und welche praktischen Schritte Sie unternehmen müssen, um es erfolgreich umzusetzen....
Die besten IT-Ticketsysteme 2025: So wählen Sie das richtige für Ihr Team aus 05 November 2025 Vergleichen Sie die besten IT-Ticketsysteme 2025 und finden Sie das ideale ITSM-Tool für Ihre Anforderungen und Wachstum....
Was gibt‘s Neues in TOPdesk? Unsere Updates für September und Oktober 29 Oktober 2025 Entdecken Sie alle Neuerungen in TOPdesk: Aufgabenliste bei umfassenden Changes filtern, API-Konten einrichten, Personalisierung automatisierter Aktionen und mehr....
Das ITIL-Framework: ein strukturierter Ansatz für das IT-Servicemanagement 29 Oktober 2025 ITIL-Framework: strukturierter Ansatz für das ITSM. Entdecken Sie die wichtigsten Komponenten, Vorteile und Tipps zur Implementierung....
KI-gestütztes Servicemanagement: Übergang von reaktiver zu proaktiver Service Delivery 22 Oktober 2025 Entdecken Sie, wie KI-gestütztes Servicemanagement Ihr ITSM transformiert – von reaktiver zu proaktiver Service Delivery mit TOPdesk....
Incident-Prioritätenmatrix: Der Schlüssel zu einem effektiveren Incidentmanagement 15 Oktober 2025 Erfahren Sie, wie eine Prioritätenmatrix das Incidentmanagement effektiver macht - und wie Sie sie mit Best Practices erfolgreich einführen....
Cybersicherheit und Assetmanagement: Die oft übersehene Säule der IT-Sicherheit 02 Oktober 2025 Verbessern Sie Cybersicherheit und Assetmanagement mit einer IT-Asset-Bestandsaufnahme: mehr Transparenz und weniger Risiken....
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Wie ein KI-gestützter Servicedesk Melder selbstständiger macht 24 September 2025 Wie selbstständig sind Ihre Melder? Wir zeigen 3 Möglichkeiten, wie KI dazu beitragen kann, Ihre Melder unabhängiger zu machen....
1×1 der Serviceautomatisierung: Steigern Sie die Effizienz Ihrer IT und senken Sie Kosten 17 September 2025 Serviceautomatisierung im IT-Servicemanagement: Effizienz steigern, Kosten senken und Reaktionszeiten verbessern....
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