Kjenner du deg igjen i noen av disse scenarioene?
- Det er umulig å følge med på utviklingen innen IT-løsninger
- Mange ulike digitale verktøy gjør det vanskelig å holde oversikt
- Det er svært krevende å tilrettelegge for digitale transparente prosesser
- Kravene og forventingene til sluttbrukerne øker i takt med stressnivået til de som leverer tjenestene
Fortvil ikke, du er ikke den eneste
Med over 25 år i bransjen kjenner vi godt til disse utfordringene. Basert på dette har vi utarbeidet en Enterprise Service Management-programvare (ESM) som går i hånd med markedets krav og den digitale utviklingen.
TOPdesk har ett enkelt mål; hjelpe organisasjoner til å yte fremragende tjenesteleveranse. Kundene våre bruker TOPdesk som en samarbeidsplattform i IT-landskapet sitt, slik at de ansatte kan ta i bruk de ulike programvarene i ett og samme grensesnitt. Dette gir fornøyde sluttbrukere og, ikke minst, glade ansatte.
Samle alt i en portal
Vår programvare gjør det mulig for serviceteamene å slå seg sammen og behandle forespørsler fra en enkelt plattform. Hvordan? En tjenestekatalog som dekker alle sluttbrukernes behov. Her finner de blant annet oversikten over tilgjengelige tjenester, status på henvendelser, og eventuelle reservasjoner. Og med vår åpne API kan dere fortsette å benytte de verktøyene dere bruker i dag.
Ved å samle alt i en portal vil det resultere i bedre samarbeid, høyere avkastning, bedre kvalitet på tjenester, og flere tilfredse kunder.
Automatiser prosesser
Bruk mindre tid på rutineoppgaver og effektiviser arbeidsflyten. Takket være vår brukervennlige og intuitive selvbetjeningsportal kan sluttbrukerne registrere og overvåke status på forespørslene sine, uten at dere trenger å oppdatere dem på fremdriften av saken. Dette gir mer tid til å fokusere på de oppgavene som virkelig gir verdi og åpner rom for innovasjon.
Del kunnskap
Bygg en kunnskapsbase ved å samle inn, opprette og oppdatere kunnskapen dere sitter på, for så å dele det med kollegaer og sluttbrukere. Dette kan være alt fra kunnskapsartikler, FAQs, til dokumentasjoner.
Dere vil da bruker mindre tid på gjentagende henvendelser, og få fornøyde kolleger og sluttbrukere da de kan få svar på spørsmålet sitt med en gang via en portal.
For oss er TOPdesk inngangen til å kunne yte internt god kundeservice. I forhold til vårt gamle system sparer vi mye tid på at vi nå får en stadig bedre kunnskapsdatabase – Frode Næss Larsen, IT-sjef POWER
Sammen blir vi bedre
Et moderne Service Management-verktøy forenkler jobben man utfører i en servicedesk. Den samler tjenestene dine på ett sted og gjør det enkelt å dele kunnskap, svare på spørsmål og løse problemer. Dette vil gi dere den tiden dere trenger for å analysere, identifisere muligheter, og forbedre tjenesteleveransen deres – og ja, dere vil kunne møte de høye forventningene til sluttbrukerne.
Med vår erfaring, lokale tilstedeværelse og over 5000 kunder på løsningen vår globalt, har vi kunnskapen til å hjelpe dere med å finne en god løsning for deres organisasjon.
Kom i gang med TOPdesk
Ønsker du å finne ut mer av hva vi kan gjøre for deg og bedriften din? Velg en av mulighetene nedenfor, så vil du høre fra oss.
Prøv TOPdesk i 30 dager
Er du en som liker å teste ut ting selv, i ro og fred? Da burde du teste ut online-demoen vår. Her får du tilgang i 30 dager, slik at du kan teste det ut når det passer deg best.
La oss ta en prat!
Har du konkrete spørsmål som f.eks. hvordan TOPdesk kan hjepe bedriften din eller hvor mye det vil koste dere? Book en uforpliktende kartleggingssamtale med oss.
Sammen får vi kartlagt behovene og utfordringene deres, og ser fort om vi er en god match.
