Tilbake til e-bokoversikten

Agile Service Management: en fullstendig guide (Engelsk)

Det å jobbe agilt blir stadig mer populært innen Service Management. Men hva er egentlig Agile Service Management? Og hvordan kan det gjøre din IT-avdeling mer fleksibel, raskere og få bedre kundefokus.

Last ned vår e-bok og les mer om:

  • Hvordan gjøre tjenesteleveransen raskere og mer fleksibel
  • Hva er Agile, Scrum og Agile Service Management?
  • Seks eksempler fra virkeligheten på Agile Service Management
  • Hvordan gjøre Incident Management & SLAer mer fleksible
  • Syv vanlige fallgruver i overgangen til agile

Hva inneholder denne e-boken?

  • Kapittel 1

    Hva er Scrum?

  • Kapittel 2

    Hva er Agile?

  • Kapittel 3

    Hva er Agile Service Management?

  • Kapittel 4

    Agile Service Management vs. ITIL

  • Kapittel 5

    Agile Service Management i praksis

  • Kapittel 6

    Gjør Incident Management mer fleksibel

  • Kapittel 7

    Hvordan gjøre Service Level Agreements mer fleksible

  • Kapittel 8

    De syv vanligste fallgruvene i overgangen til Agile

  • Kapittel 9

    Slik veileder du IT-avdelingen din gjennom overgangen til Agile

Om forfatteren(e)

Bas Blanken

Bas er service management konsulent i TOPdesk, som spesialiserer seg på Agile Service Management. “Det jeg virkelig liker med agile er at det gjør jobben morsommere. Agile hjelper deg med å fokusere på det som er viktigst og gir raske resultater.”

En komplett guide til Agile Service Management

Alt du trenger å vite for å gjøre din IT-avdeling mer fleksibel.

Last ned nå