AI-ondersteunde servicemanagement: van reactieve naar proactieve dienstverlening 14 oktober 2025 Binnen IT Service Management (ITSM) is AI al een aantal jaar het gesprek van de dag – en dat is…
Cybersecurity en Asset Management: De onderbelichte pijler van IT-beveiliging 29 september 2025 Versterk cybersecurity en Asset Management met een volledige inventarisatie van IT-middelen om de zichtbaarheid te verbeteren, risico's te verminderen en…
Zo beheer je verantwoord je data in TOPdesk – zonder handmatig werk 30 juni 2025 Ontdek hoe je jouw data op een verantwoorde manier beheert in TOPdesk met deze nieuwe functionaliteiten voor databeheer....
Je Selfserviceportal slim inrichten als MSP 23 mei 2025 Zo haal je als MSP het maximale uit je TOPdesk Selfserviceportal – voor tevreden klanten én efficiënte support....
Excel-ticketingsysteem: Beheert jouw IT-team tickets nog efficiënt? 02 april 2025 Excel ticketingsysteem of ITSM-software: wat past bij jou? Leer de verschillen en kies de beste oplossing voor jouw IT-team....
Servicedesk KPI’s: Een uitgebreide gids 12 februari 2025 Servicedesk KPI's zijn meer dan alleen cijfers. Ontdek veelvoorkomende servicedesk meetwaarden en hoe je ze kunt gebruiken om je IT-diensten…
Verbeter je ITSM-processen met deze tips 08 februari 2025 Als je streeft naar een soepelere en snellere service delivery, begin dan met het verbeteren van je kern-ITSM-processen. Lees deze…
De transformerende rol van ITSM in de gezondheidszorg 17 januari 2025 ITSM in de gezondheidszorg: ontdek hoe ITSM de operationele processen in de gezondheidszorg verbetert, de responstijden van IT verkort en…
5 ITSM best practices voor je service desk 13 januari 2025 Maakt jouw service desk optimaal gebruik van IT Service Management? Ontdek de top 5 ITSM best practices van TOPdesk in…
Een brug slaan: hoe ITSM en cybersecurity samenwerken 10 januari 2025 Ontdek hoe het afstemmen van ITSM en cybersecurity de beveiliging van je organisatie kan versterken en de dienstverlening kan verbeteren.…
De voordelen van een incidentresponsplan voor cybersecurity 04 november 2024 Ontdek de voordelen van een incidentresponsplan voor cybersecurity en de manier waarop je zo’n plan kunt ondersteunen met ITSM-tools....
Cybersecurity-incidenten tegengaan met ITSM 21 oktober 2024 Wil je op de hoogte blijven van cybersecurity en compliant blijven met frameworks zoals NIS 2? Integreer best practices voor…
