Ontdek de blog

In de helft van de organisaties is IT de drijvende kracht achter AI-adoptie. Lees hier wat dat betekent voor de…

Anno 2025 moet IT meer zijn dan de brandweer van de organisatie. Lees hoe DEX een strategische succesfactor is voor…

Ontdek welke bouwstenen nodig zijn voor een toekomstbestendige IT-afdeling en hoe AI de rol van IT-professionals de komende jaren verandert....

Ontdek hoe Nederlandse IT-teams AI inzetten, welke voordelen dat oplevert en welke drempels organisaties nog tegenhouden in hun AI-groei....

Nederlandse IT-teams zien AI als kans, maar volwassen adoptie blijft laag. Lees hoe betere samenwerking en de AI Act organisaties…

Dit zijn volgens de Nederlandse IT-professionals de vier belangrijkste trends voor 2026....

Binnen IT Service Management (ITSM) is AI al een aantal jaar het gesprek van de dag – en dat is…

Meer grip op kritieke IT-processen met Power Apps in TOPdesk: gestructureerd, automatisch en naadloos geïntegreerd....

Zo haal je als MSP het maximale uit je TOPdesk Selfserviceportal – voor tevreden klanten én efficiënte support....

Excel ticketingsysteem of ITSM-software: wat past bij jou? Leer de verschillen en kies de beste oplossing voor jouw IT-team....

Een chatbot op je servicedesk: een meerwaarde of klantonvriendelijk? Lees meer over hoe je een chatbot effectief in kunt zetten....

Leer hoe je het indiensttredingsproces efficiënt regelt door samenwerking tussen HR, IT en facility management. Ontdek praktische tips voor een…

Lees 10 tips van ITSM-professionals om je servicedesk te optimaliseren; van zichtbaarheid tot selfservice en continue verbeteringen....

Ontdek hoe je IT-dienstverlening verbetert met 7 stappen voor succesvolle ITSM-implementatie, boordevol tips en praktijkvoorbeelden. Lees nu!...

Bouw een sterke ITSM-businesscase om stakeholders te overtuigen. Lees onze praktische tips en handleiding....

Leer de 5 meest voorkomende ITSM-implementatievalkuilen te vermijden en verbeter de efficiëntie van je organisatie. Start nu met deze tips!...

Ontdek de belangrijkste verschillen tussen ServiceNow en TOPdesk in onze gedetailleerde blog. Ga dieper in op functies en prijzen voor…

Nemen slimme robots binnenkort ons werk over? Moeten we ons stilaan zorgen maken over onze baan? Het zijn vragen waar…

Welke ITSM-trends en -ontwikkelingen gaan we in 2024 zien? En welk effect zullen ze hebben op onze manier van werken?...

Ontdek de belangrijkste functies en voordelen van TOPdesk versus Freshservice in deze uitgebreide analyse. Kom erachter welke ITSM-tool het beste…

Agile is al lang geen buzzwoord meer onder softwareontwikkelaars alleen. De laatste jaren zijn ook andere profielen, binnen en buiten…

Klanten worden steeds veeleisender en daar hebben ze allemaal hun eigen, goede redenen voor. Maar belangrijker dan die redenen is…

Het merendeel van je klanten verwacht tegenwoordig dat je een selfservice portaal hebt. Maar hoe zet je zo’n portaal het…

In de huidige digitale economie is de customer experience een cruciale factor die bedrijven onderscheidt. Tegelijkertijd is het bieden van…